AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
I. Identidad y Domicilio del Responsable En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley»), Paneles Venzar / Grupo Venzar (en adelante, el «Responsable»), con domicilio ubicado en SM 514 MZ 12 L 2-01, Gran Santa Fe, Cancún, Quintana Roo, México, y correo electrónico de contacto info@grupovenzar.com, le informa que es el responsable de la recolección, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.
II. Datos Personales que se Recaban Para brindarle las soluciones de energía solar, el Responsable podrá recabar de usted los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web (https://panelsolarvenzar.com/), formularios de contacto, o comunicación directa:
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Nombre completo.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono (móvil y/o fijo).
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Dirección del domicilio o inmueble comercial donde se proyecta la instalación.
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Información técnica y de consumo eléctrico (como su recibo de luz de la Comisión Federal de Electricidad – CFE, tarifa actual, y consumos en kWh) para realizar diagnósticos energéticos.
III. Finalidades del Tratamiento de Datos Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales se dividen en primarias (necesarias para el servicio) y secundarias:
a) Finalidades Primarias:
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Realizar diagnósticos energéticos gratuitos y evaluar la viabilidad técnica para la instalación de sistemas de paneles solares.
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Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas sobre nuestros sistemas fotovoltaicos y proyecciones de retorno de inversión (ROI).
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Ejecutar el diseño de ingeniería, instalación, puesta en marcha y monitoreo de los paneles solares en sus instalaciones (residenciales o comerciales).
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Gestionar y realizar los trámites de interconexión necesarios ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a nombre del cliente.
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Cumplir con obligaciones administrativas, de facturación, garantías y soporte técnico vinculadas a los servicios contratados en cualquiera de nuestras sucursales (Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Los Cabos, Puerto Vallarta).
b) Finalidades Secundarias (No necesarias para el servicio principal, pero que nos ayudan a mejorar):
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Envío de boletines informativos, promociones, ofertas de actualización de equipos y publicidad relacionada con energías renovables.
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Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a info@grupovenzar.com manifestando su negativa.
IV. Transferencia de Datos Personales Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios sin su consentimiento previo, salvo en las excepciones estipuladas por la Ley, destacando:
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Dependencias gubernamentales, específicamente la Comisión Federal de Electricidad (CFE), cuando sea estrictamente necesario para la realización de trámites de interconexión, firma de contratos de contraprestación y cambio de medidores bidireccionales a su nombre.
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Proveedores logísticos o tecnológicos que nos asistan directa y exclusivamente en la ejecución de los servicios que usted nos ha solicitado.
V. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a info@grupovenzar.com con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO». Su petición deberá incluir:
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Nombre completo del titular y medio de contacto para recibir respuesta.
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Documento oficial que acredite su identidad.
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Descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho y qué derecho específico desea aplicar.
El Responsable emitirá una respuesta en los plazos establecidos por la Ley vigente.
VI. Uso de Cookies y Tecnologías Similares Le informamos que el sitio web https://panelsolarvenzar.com/ utiliza cookies y tecnologías similares para brindarle una mejor experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido de acuerdo a sus intereses. Usted puede administrar o bloquear el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador de internet.
VII. Medidas de Seguridad Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado oportunamente y estará a su disposición en el pie de página de nuestro sitio web oficial.
Última actualización: Marzo de 2026
